Celem każdego przedsiębiorcy jest sprzedaż jak największej ilości usług lub towarów. Trzeba zdać sobie sprawę z tego, że sprzedaż jest czynnikiem, który w największym stopniu warunkuje sukces w biznesie. Jeśli zależy nam sprzedaży w naszej firmie, to powinniśmy zdać sobie sprawę z tego jak bardzo ważnym zagadnieniem jest dobry marketing oraz fachowa obsługa klienta. Marketing odkrywa kluczową rolę w sprzedaży, ponieważ nic nie przyciąga uwagi klienta bardziej, niż chwytliwa reklama. Możemy mieć najlepsze umiejętności handlowe, jednak bez sprawnego marketingu, który pozwoli się wyróżnić na tle reszty, nie będziemy w stanie sprzedać niczego.
Drugim niezwykle istotnym zagadnieniem jest obsługa klienta. Zdobycie klienta przy pomocy rozmaitych metod marketingu to dopiero połowa sukcesu. Prawdziwy sukces to utrzymanie takiego klienta przez dłuższy czas, po to aby regularnie zapewniał on dochód naszej firmie. W tym celu stworzono tzw. systemy CRM, które mają na celu automatyzację wielu skomplikowanych procesów z zakresu marketingu, sprzedaży oraz obsługi klienta. System CRM jest niezbędnym narzędziem w każdej firmie, ponieważ jego zadaniem jest gromadzenie danych o klientach, analiza potrzeb oraz zachowań klientów a także docieranie do klientów, przy pomocy wszystkich możliwych kanałów komunikacji. Na rynku istnieje mnóstwo płatnych systemów CRM, w które warto zainwestować pieniądze, jeśli naszym priorytetem jest obsługa klienta.
Istnieją również darmowe systemy CRM, które niemalże w żadnym stopniu nie odbiegają swoją funkcjonalnością, od tych płatnych. Jednym z takich rozwiązań jest darmowy CRM firmy Hubspot. Misja firmy Hubspot jest to, aby każdy przedsiębiorca bez względu na wielkość swojej firmy mógł dbać o jakość obsługi klienta. W związku z tym firma wypuściła narzędzie o nazwie Hubspot CRM, którego celem jest automatyzacja wielu skomplikowanych procesów oraz tworzenie analiz, dotyczących danych klientów oraz ich zachowań i potrzeb. Warto zajrzeć na stronę istrategy.pl/sprzedaz/darmowy-crm-hubspot/, aby dowiedzieć się więcej odnośnie działania Hubspot CRM.
